온라인몰, 이색 무형 상품 전성시대

온라인몰, 이색 무형 상품 전성시대

180만종 이상의 상품이 판매되고 있는 인터넷쇼핑몰에는 세상에 존재하는 모든 상품이 거래되고 있다. 이러한 유형상품을 넘어서 이제는 E미용실, 이사 등의 서비스 상품과 보험, 대출 등 금융상품, 유학, 어학, 자격증과 같은 교육상품 등 무형 상품의 취급 영역도 활발히 확대되고 있다. 특히 역할을 대신해주는 대행 서비스를 비롯해 IQ테스트, 경호 서비스, 보험사 잔존물 판매 등 독특한 무형 상품은 오프라인에서는 일반인들이 쉽게 접근하기 어려웠던 터라 더욱 주목을 받으며 뜨고 있는 상품들이다.

인터파크(www.interpark.com)에서는 바쁜 현대인들을 위해 부모 대행, 자식 대행, 비즈니스 대행 등 다양한 ‘대행 서비스 상품’을 판매하고 있다. ▲'니드온 자녀대행 역할 도우미'(80,000원: 1인 기준)는 부모님과 멀리 떨어져 있어 자주 찾아 뵙지 못하거나 외로운 어르신들에게 특별한날 또는 도우미가 필요할 때 친자식을 대신해 살갑게 가족의 정을 느낄 수 있게 하는 서비스다. ▲'부모대행 역할 도우미'(80,000원: 1인 기준)는 상견례, 결혼식, 학예회 등 부모님의 참석이 필요한 모든 경우에 고객의 필요에 맞춰 참석을 대신하는 서비스다. ▲'비즈니스대행 역할도우미'(50,000원: 1인 기준)의 경우 비즈니스 동행인원, 비서업무, 프레젠테이션 업무 등 단 하루만이라도 사업상 대행 업무를 맡아줄 사람을 제공하는 서비스다. ▲'구매대행 역할 도우미'(50,000원: 1인 기준)는 시간적 여유가 없어 물건을 구매할 시간조차 부족한 사람들에게 자신의 물건을 꼼꼼하게 따져서 대신 구매해주며, 배달까지 해주는 서비스다.

이외에도 인터파크에서는 아이큐테스트 전문기업이 누구나 온라인상에서 간편하게 아이큐테스트를 해 볼 수 있는 서비스도 제공하고 있다. 유아, 초, 중, 고 학생, 성인 등 연령대별로 맞는 검사방법이 제공되며 가격은 9,900원이다.

G마켓(www.gmarket.co.kr)에서는 경호 서비스를 판매하고 있다. 유명연예인이나 정치인 등이 주로 이용하는 VIP경호 서비스로 8시간에 43만 5,000원이다. 고급승용차와 유류비, 경호서비스가 포함된 가격이다. 또한 산후조리 전문 도우미 서비스도 눈길을 끈다. 산후조리 도우미는 산모를 위해 식사 준비와 산후 마사지, 찜질 등을 해주며, 신생아 관리 및 다른 가족들을 위한 가사도우미도 겸한다. 출퇴근 서비스 기준으로 6일에 34만원이며, 휴일 근무나 입주 서비스 등의 경우 가격이 추가된다. 최근 여성들 사이에서 크게 유행하고 있는 BB크림 만들기 강좌도 G마켓을 통해 1만1,000원에 만나볼 수 있다. 서울 을지로에서 진행되는 오프라인 강좌의 수강권을 구입하면 천연성분으로 보습, 자외선 차단, 잡티 커버 기능을 모두 갖춘 BB크림을 직접 만들어 쓰는 방법을 배울 수 있다.

디앤샵(www.dnshop.com)은 문화/서비스 카테고리에서 운세와 궁합 등의 무형서비스를 제공하고 있다. 토정비결, 재물운, 궁합, 로또 운세 등 종류가 다양하며 저렴한 가격으로 간편하게 각종 상세한 운세정보를 얻을 수 있다. 디앤샵의 2007토정비결은 1년간의 총운세와 월별운세로 구성되어 있으며 애정, 재물, 취직, 이사, 건강 등의 운세를 종합적으로 알려준다. 한눈에 보기 쉽도록 각 월 운세마다 항목별 그래프가 점수별로 나와 있는 것이 특징이다. 가격은 5,000원. 개인종합운세는 9,000원으로 평생운과 적성, 인연과 만날 시기, 재물과 출세, 건강과 자식운까지 모든 운세를 종합적으로 볼 수 있다. 그 외에 궁합풀이는 3,000원, 재물운세는 5,000원에 서비스를 제공한다. 또 디앤샵에서는 이름과 생년월일, 태어난 시간만 입력하면 오늘의 운세, 주간운세, 이달의 운세 등을 무료로도 서비스 받을 수 있다. 오늘의 운세는 그래프와 함께 어제, 오늘, 내일의 3일간의 운세에 대한 자세한 풀이가 함께 제공된다. 그 외에도 꿈해몽, 혈액형 운세, 별자리, 주민번호, 휴대폰번호, 주소지, 차량번호 운세 등 다양한 운세를 무료로 제공한다.

엔조이뉴욕(www.njoyny.com)은 고객이 자유롭게 참여할 수 있는 온라인 벼룩시장 서비스를 제공하고 있다. 엔조이뉴욕에서 구입한 상품 중 재판매를 원하는 고객이 이용할 수 있다.

고객의 호응도는 꽤 높은 편이다. 상품이 맘에 들지 않는 단순변심의 경우나 개인적인 사정으로 인해 물건을 사용할 수 없게 된 경우에는 환불하는 것보다 벼룩시장을 이용하는 것이 유용하기 때문이다. (해외배송몰에서는 환불시 상품가격에서 배송비가 제외된 금액이 지불된다)아이디가 'hoho102' 고객은 "2주만에 물건을 받았습니다. 그림과 같은 애니멀 프린트 샌들이고요 실제로 보면 더욱 이쁩니다... 제가 사고로 인해 좌측다리부상으로 신지 못하게 되었습니다. 9만5000원에 판매되고 있는 제품인데 9만원에 드리겠습니다. 핸드폰으로 문자나 연락주세요"라고 자신의 상품을 판매 중이다.

옥션(www.auction.co.kr)에서는 업계의 관행처럼 공공연하게 거래되던 물품들이 온라인을 통해 공개 유통 되고 있다. 이 중 가장 눈에 띄는 것은 보험사 잔존물로 화재, 교통사고 등으로 제품의 가치가 훼손된 제품들에 대한 경매다. 현재 옥션은 보험사 잔존물 대행사를 통해 삼성화재와 잔존물 처리 계약을 맺고 기존에 한정된 공간에서 한정된 입찰자들의 참석 하에서 이뤄지던 경매방식을 과감하게 탈피해 관련 업계를 비롯해 보험업계에서 주목을 받고 있다. 기존 경매 방식으로 잔존물을 처리할 경우 입찰비리, 가격담합 등의 불필요한 잡음이 발생할 수 있으며, 현장 경매 과정에서 잔존물에 대한 과세기준을 고려하지 않은 음성적 거래가 이루어져 결국, 피보험자의 탈세를 묵과할 수 밖에 없는 절차상의 문제가 현존하고 있었다. 잔존물 경매가 옥션이라는 공식적인 유통 절차를 통해 이뤄지면 적절한 세금계산서의 발행이 가능하며, 불법적인 거래를 사전에 방지할 수 있다는 큰 장점이 있다. 잔존물 경매와 더불어 기존 거래 형태에서 온라인으로 거래가 옮겨 온 제품이 고(古) 화폐 및 골동품 등이다. 기존 인사동이나 황학동에서 몇몇 수집가를 중심으로 이뤄지던 거래가 옥션 취미/수집 카테고리를 통해 활발한 거래가 이뤄지고 있다.

인터파크쇼핑 마케팅팀 이창헌 팀장은 “무형상품은 일반 상품에 비해 마진폭이 1.5배~2배 가량 높고 재고와 배송비에 대한 부담이 없기 때문에 인터넷쇼핑몰에서 판매하기 매력적인 아이템으로 부상했다. 판매되는 서비스 상품의 종류도 점점 다양하고 새로운 것이 등장하고 있으며 실구매율도 지속적으로 증가하고 있는 추세다. 또, 무형상품은 기업의 신뢰도가 다른 상품보다 더 중요한 만큼 정확한 정보와 차별화된 서비스가 필수적"이라고 설명했다.


- 2007년 4월 11일 (수)

출처:인터파크